Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Купила путевку не понравилось питание можно ли вернуть деньги

Купила путевку не понравилось питание можно ли вернуть деньги

Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла необходимость его возврата. Какие правила нужно применить, чтобы осуществить возвращение или замену приобретения. Для этого необходимо вернуться в ту торговую точку, где непосредственно была осуществлена покупка. Объяснить продавцу, что чека нет, например, он потерян.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Спрашивайте - отвечаем

В период отпусков многие задаются одним и тем же вопросом: как вернуть деньги за тур. Причины бывают разными: поехать не получилось или же путешествие разочаровало. Тогда очень хочется расторгнуть договор.

Нужно ли в таком случае писать претензию туроператору? И вернут ли деньги за путёвку? Если что-то в вашем отдыхе пошло не совсем так, как вы ожидали, давайте попробуем вместе разобраться, как быть дальше. Что делать, если я решил не ехать в путешествие? Существенное изменение обстоятельств 1. Ехать в путешествие опасно 1. Отказ от договора без причины 2.

В отпуск я всё-такие съездил, но поездка меня разочаровала… А вернут ли деньги за путёвку? Суд с туроператором: чего можно требовать? Начинается всё довольно стандартно. Вам показывают красивый рекламный каталог, отзывы довольных потребителей, сайт пятизвёздочного отеля в интернете… и вот оно — договор с туроператором подписан, путёвки на руках, можно ждать заветной даты.

А дальше события могут развиваться абсолютно по-разному. У вас может случиться какая-то личная беда, и станет вовсе не до поездки. Или вы просто передумаете ехать, так как найдёте что-то получше. А ещё бывают лихорадки на курортах и изменения сроков путешествия турфирмами. Сдать путёвку можно по разным причинам. Возможные случаи отказа от поездки в законе делятся на три категории.

Теперь давайте рассмотрим каждую категорию отдельно. Если что-то подобное происходит, турист получает право требовать изменить или расторгнуть договор с туроператором. Что же относится к таким обстоятельствам? Если что-то подобное случилось, стоит попробовать решить вопрос мирно, написав претензии туроператору и турагенту с требованием изменить или расторгнуть договор. Конечно, совершенно не факт, что вам пойдут навстречу. Но если всё получится, то удастся избежать лишних затрат времени и денег на судебные тяжбы.

А, возможно, вы даже успеете решить вопрос оперативно и всё-таки отправитесь в путешествие. Просто в другой тур. Практика показывает, что многие крупные туроператоры соглашаются на возврат средств или обмен тура в досудебном порядке. Наглядный пример подобного случая мы раскрывали на своей страничке в Instagram , в одной из историй героя наших юридических комиксов, Осьминожка. Он уже задавался вопросом о том, как вернуть деньги за путёвку, однако в итоге его ситуация разрешилась благополучно и без этого:.

Ну а если ничего не вышло, вы можете спокойно отказываться от договора и просить возврата средств, ссылаясь на с т. Также можно требовать возврата денег, когда услуги не были оказаны туристу из-за того, что в стране, куда он собирался ехать, стало небезопасно. Речь о ст. Что свидетельствует о возникновении на курорте угрозы для туристов? Информация на сайте Ростуризма.

Именно этот орган обязан доводить до потребителей подобные сведения путём размещения их в открытом доступе. И тут вот какой интересный момент. Во всех остальных случаях, отказываясь от договора, вы имеете право на возврат всей суммы, за вычетом понесённых туроператоров расходов.

А вот если речь о возникновении угрозы безопасности, то даже если вы отказались от тура, когда туроператор уже успел что-то забронировать, вам вернут всю сумму целиком определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от А можно ли в таком случае просить взыскать с туроператора моральный вред, штраф и неустойку, если он отказался удовлетворять требования добровольно?

Зависит от позиции судьи по данному вопросу. В практике нами были обнаружены два разных подхода. Некоторые судьи считают, что турист в данном случае может рассчитывать только на выплату денежных средств, уплаченных по договору, но не на взыскание неустойки, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа кассационное определение Мосгорсуда от В решениях судьи указывают, что ст.

То есть договор с туроператором расторгается решением суда и только после этого возникает право туриста требовать возврата стоимости путёвки.

А значит, права на взыскание морального вреда, штрафа и неустойки у туриста нет. Ведь туроператор ещё не успел нарушить сроки возврата денег апелляционное определение Мосгорсуда от 16 января г. Вторая точка зрения заключается в том, что требовать уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда в подобных случаях всё равно можно определение Мосгорсуда от Если вы решили сдать путёвку просто так, то ваш отказ будет основываться исключительно на ст.

И здесь, как и в первом случае при изменении обстоятельств , очень важны сроки. Отказавшись от договора, вы имеете право получить назад оплаченные за путёвку средства за вычетом фактически понесённых другой стороной расходов. Следовательно, рекомендация следующая: обращайтесь с заявлением об отказе как можно раньше, пока оператор ещё ничего не успел сделать. Тогда с вас максимум удержат сумму за формирование тура апелляционное определение Мосгорсуда от Если вы обратитесь с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств после окончания срока путешествия, в которое не поехали, вероятно, вы почти ничего не получите.

Например, в одном деле истец отказался от договора ввиду госпитализации ребёнка, но очень поздно. Туроператор уже успел всё забронировать отель, самолёт и т. И отменить бронь он уже не мог. Все свои расходы туроператор подтвердил документально, так что туристу не удалось вернуть практически ничего апелляционное определение Мосгорсуда от Таким образом, какой бы ни была причина сдать путёвку, главное — знать, на что сослаться, как всё правильно рассчитать и какие доказательства принести в суд.

Ошибка может стоить потери части средств, которые вы могли бы вернуть. А может случиться и такое, что вы будете зря ходить в суд по бесперспективному делу. Не советуем браться за дело в одиночку, если прежде вы небывали в суде самостоятельно. Начнём с самого важного. Запомните: никто не вернёт вам деньги, если вам просто что-то не понравилось. Отель был недостаточно приятным , вид из окна недостаточно вдохновляющим , сотрудники у стойки администрации улыбались недостаточно широко и вообще отдых прошёл как обычно, хотя вам обещали незабываемые впечатления.

Все выделенные курсивом прилагательные выше — оценочные категории. Компенсацию не платят за несоответствие ожиданий реальности. Если вы искренне считаете, что сервис не соответствовал тому уровню, на который вас ориентировал турагент, берите все документы, что вам выдали при покупке, и садитесь сверять обещанное с действительным.

Лучше это делать заранее, когда вы ещё не покинули курорт. Иначе потом будет довольно проблематично собрать необходимые доказательства. Ведь для суда будут иметь значение только факты нарушения условий договора определение Мосгорсуда от Итак, в чём же могут выражаться нарушения качества туристической услуги? Во-первых, в непредоставлении сведений. Дело в том, что есть определённая информация о путешествии, которая должна быть раскрыта вам при совершении покупки.

Если такую информацию туроператор и турагент не предоставили, что повлияло на качество вашего отдыха, налицо нарушение. Например, вы едете отдыхать с мамой, у неё больные ноги. Заказываете тур с отелем на самом берегу моря. А когда приезжаете, видите, что к морю от отеля ведёт крутая лестница вниз с узкими ступеньками. Вы-то с ней, может, и справитесь при желании. А вот мама точно нет.

Перечень информации, которую вам должны раскрыть при заключении договора, можно найти в п. Там большой список. В частности, должна быть раскрыта информация о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, о средствах размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке потребителя, о наличии экскурсовода и инструктора-проводника.

Во-вторых, предоставленная информация может не соответствовать действительности: вопреки обещаниям в отеле не было бассейна и гида-переводчика, класс отеля был ниже, море оказалось в другом конце города и т. В таком случае вы также можете обращаться в суд. Объяснять что-то всегда получается лучше на примерах. Если наше теоретическое описание возможных ситуаций кажется вам недостаточно наглядным, предлагаем снова заглянуть на нашу страничку в Instagram и прочитать очередную историю Осьминожка.

Он уже пережил суд с туроператором в связи с тем, что условия его поездки оказались хуже некуда. Помните, что прежде чем идти в суд, вам нужно направить турфирме претензию. Это обязательно в силу ст. Когда писать? Уложитесь в 20 дней после возвращения из тура. Раньше, конечно, тоже можно.

Рассмотреть вашу претензию должны в течение 10 дней со дня получения. Формально эти правила касаются лишь предъявления претензий в связи с тем, что вы недовольны качеством туристического продукта. Однако для других видов споров с туроператорами специального порядка законом не предусмотрено. Поэтому лучше придерживаться тех же самых правил. Кто должен писать?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Отзывы наших клиентов

Уважаемые гости пансионата! Мы публикуем только реальные отзывы тех людей, которые побывали в пансионате. Оставляйте свои отзывы и пожелания — мы опубликуем как положительные, так и негативные мнения! Но просим воздержаться от употребления ненормативной лексики.

Ваши телефон и почта нужны исключительно для отправки лучших предложений и не будут переданы третьим лицам. Рассчитать цену тура.

В нашем домике Лесника за 2 дня проживания ни разу не убирались. Не понравилось, что по приезду был выключен холодильник из сети, с учетом того, что мы ехали в дом со своим мангалом, разумеется мы брали с собой мясо. Холодильник стал морозить только на следующий день. По дому - все понравилось, кроме того, что дорожки сделаны так, что мимо тебя постоянно ходят люди, очень некомфортно, иллюзия личного пространства. По питанию - завтрак проходит в странном зале, где большие столы на 10 человек, это некомфортно для тех, кто приехал вдвоем-втроем, все время сидишь с чужими людьми.

Кризис турбизнеса: Как не остаться без отпуска и денег, покупая путевку

Если вкратце, то каждый турист, пострадавший от невыполнения условий договора турфирмой, может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. При существенном изменении обстоятельств можно требовать вплоть до изменения или расторжения договора. По действующему законодательству за неисполнение договора на реализацию туристического продукта путевки отвечает туроператор. В данном случае неважно, что саму путевку вы купили в турагентстве. Поскольку организацией и формированием туров занимается туроператор, ему и нести ответственность. Туроператор отвечает перед вами за все компоненты проданного тура. Если, например, ваш вылет в отпуск будет задержан по вине авиакомпании, вы все равно будете писать претензию туроператору.

Купила путевку не понравилось питание можно ли вернуть деньги

Туры в ОК Сочи Парк Отель (Бывш. Azimut Hotel Sochi)

Довелось побывать в санатории "Виктория". Старый советский профсоюзный санаторий. В основном таким и остался: Шкафов для одежды нет, вместо них ниша одна. Вещи остаются в саквояже. Затёртые поддоны для душа и занавески.

В период отпусков многие задаются одним и тем же вопросом: как вернуть деньги за тур. Причины бывают разными: поехать не получилось или же путешествие разочаровало.

Можно ли вернуть продукты питания в магазин? Для этого достаточно просто знать Закон о защите прав. Можно ли вернуть продукты в магазин? Можно ли поменять этот йогурт в магазине?

Как вернуть товар питания в магазин

Купила путевку не понравилось питание можно ли вернуть деньги

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу. ВОПРОС: Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось им там так объяснили , что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило,им надо было две отдельные кровати при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно. В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Испорченный отдых: Как вернуть деньги за путёвку?

Порой мне самому юриспруденция кажется настолько темным лесом, что становится жутко. Поэтому прекрасно понимаю сомнения и страхи людей, которые далеки от этой темы. Мой блог — возможность поделиться полезной информацией. Если чек есть можно вернкть всё что угодно. По закону обмен товара и возврат денег в течении 14 рабочих дней после покупки товара. Можно вернуть товар даже без чека, если сможете доказать, что приобрели его именно в этом магазине , но без первичной упаковки его не примут.

купил(а) тур по России на 10 ночей Кстати, наш посредник после вопроса, возможно ли нам вернуть часть денег за тур с учётом того, что мы так и не заселились в Но самое главное это то, что у отеля прекрасная территория , где можно вечером погулять. .. Питание не понравилось, просто невкусно.

Евгений Сажин Если эти сроки гарантийного ремонта превышены, то тогда покупатель имеет право на такие действия:. В случае признания устройства бракованным продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента письменной претензии. Рекомендация: в случаях явного нежелания продавца принять товар, и произвести возврат денег следует обратиться к юристам за помощью в общество защиты прав потребителей.

Как вернуть товар в течение 14 дней — закон о защите прав потребителей

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если вкратце, то каждый турист, пострадавший от невыполнения условий договора турфирмой, может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. При существенном изменении обстоятельств можно требовать вплоть до изменения или расторжения договора.

Отель расположен в субтропическом парке на берегу Черного моря, рядом с Олимпийским парком. Большая площадь территории отеля включает двенадцать восьмиэтажных жилых корпусов, большое количество прогулочных аллей, искусственных водоемов, 5 просторных бассейнов под открытым небом, спортивных сооружений, мест отдыха, детских площадок, а также торгово-развлекательную зону. Расположение отеля очень удобно: он находится в самом центре новейшей курортной инфраструктуры, но в тоже время удален от шума и суеты.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Если вкратце, то каждый турист, пострадавший от невыполнения условий договора турфирмой, может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. При существенном изменении обстоятельств можно требовать вплоть до изменения или расторжения договора. Кто ответит за испорченный отдых? По действующему законодательству за неисполнение договора на реализацию туристического продукта путевки отвечает туроператор. В данном случае неважно, что саму путевку вы купили в турагентстве.

Купила путевку не понравилось питание можно ли вернуть деньги

Взять деньги, пообещать райское наслаждение, а вместо этого разместить в одном номере с тараканами. Но бывает и наоборот: турфирма страдает от клиентов, которые через суд возвращают потраченные на путевку деньги. Информационная служба "Банко" составила "черные списки" людей, которые зарабатывают на проколах турфирм. В прошлом году, например, можно было составить целый справочник нерекомендуемых для отдыха черноморских курортов. Обиженных было много, но, как ни странно, мало кто обращался в турфирмы, чтобы высказать неудовольствие по поводу сервиса в Сочи или Ялте. Все привыкли: что с наших взять? Да и таскаться по судам, трепать себе нервы не хочется — отдых все равно испорчен, а деньги вернуть трудно.

Как правило, путевки в детский лагерь приобретаются заранее. Но иногда по тем или иным причинам ребенок поехать в лагерь не может. Или возникает необходимость забрать уже отдыхающего ребенка домой, не дожидаясь окончания смены. У родителей тогда возникает вопрос: а что будет с деньгами, потраченными на покупку путевки?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за путевки
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://sv-stefan.ru